作為服務業的代表性行業，酒店行業向來以追求至尊的服務為發展核心。然而美豪酒店的創始人龔兆慶先生卻認為：在打造至尊服務的同時，建設具有人文關懷的企業文化也是酒店行業發展的重中之重。如何做好企業的人文關懷管理，美豪酒店認為，核心便在于讓員工具有歸屬感。
近年來我國酒店行業蓬勃發展，然后而大量酒店企業的涌現，以及不完善的企業文化，也造成了大批酒店員工流動性大。很多優秀的酒店工作人員，由于對企業無法產生歸屬感，所以導致了這個行業內優秀的人才經常流失。而作為國內中端酒店頂尖企業的美豪酒店，在這幾年便致力于打造具有人文關懷的企業文化，讓所有酒店員工都能對企業產生如同家一樣的歸屬感，從而留住優秀人才，提高酒店的綜合競爭力。
在待遇方面，美豪酒店的薪酬水平也已達到全國酒店行業的高水準行列。對于平時表現優秀的員工，企業也會給與額外獎勵。從美豪酒店的領導層到最底層的店面員工，在每個崗位上，企業都會設有考核目標，員工的表現符合獎勵的目標，都能夠拿到公司專門發放的獎金。同時美豪酒店還為員工提供了舒適的工作環境，不僅有合理的節假日可以休息，并且還能夠享受美豪酒店為員工打造的多項娛樂設施。
而在發展前景上，美豪酒店在每位員工的入職初期，都會與其簽訂崗位責任發展規劃書，然后會更根據員工自己的發展意愿進行定期的培訓，致力讓員工早日完成自己的職業規劃。在美豪酒店體系中，基層員工發展成為店面經理乃至升至公司中層的例子比比皆是。在國內中檔酒店企業行列中，美豪酒店員工的升值速度是名列前茅，并且員工的流動性小，整體情況都較為穩定。
最后在情感上，美豪酒店致力于為員工打造家一樣溫暖的企業文化。不僅企業會專門設有員工日、感恩日，在很多傳統的節假日，企業的管理層也會跟員工一起慶祝，甚至包括給員工準備禮物。無論員工在工作上或者生活上遇到問題，企業都會竭盡全力為員工解決所有的煩惱。員工在酒店當中，不僅能感受到家一般的溫暖，同時與同事間也形成的親人般的融洽關系。
美豪酒店認為，酒店行業是服務業里面重要的代表，而要讓客人在酒店當中感受到賓至如歸的服務，除了硬件設施，員工的服務態度才是關鍵!只有當員工在一起酒店企業中，感受到家一般的溫暖，他們才會心甘情愿地在酒店中尋求自己的發展途徑，同時也會盡自己的所能反饋給酒店，以更專業的態度去服務每一位客人。這樣才是酒店打造至尊服務的根源，也是一個酒店能夠長遠發展的根本!
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